投诉靓家居装饰材料有限公司，装修存在的工程质量问题至今未返工修复。 靓家居装修工地（光耀城市山谷装修房屋） 现存在的部分返工项目如下：（靓家居未履行返工） 1.要求厨柜损坏板材更换。 ​2.房门已坏门锁更换维修。 ​3.小阳台地砖不平返工重做。 4.大厅地砖凹陷及爆边返工。 5.厨房吊顶不平要求返工修复。 6.厨房推拉门玻璃内印记返工。 7.开关面板功能USB面板补齐。 8.墙面存在的裂纹缺陷空鼓起包返工修复。 ​9.地角线返工后导致上面墙面不平要求再次返工。 ​10.满屋多次返工导致墙面部分油漆色不均需修复。 11.阳台房私自回填面积出现阶梯式地面要求返工。 ​12.洗手间柜体选材1463-1680差价217元要求退还。 13.没安装厕所五金挂件（合同价335元）补回。 ​14.拖延工期导致额外损失要求赔偿。 15.施工前要给到以上项目返工精准完工交房时间，防止恶意拖延。 16.选材差价及房门多收费用未退，承诺退还至今未履行。

要求靓家居在合理的解决方案。安排好房子存在的工程质量问题上，给出返工的精准工期时间，防止靓家居再次恶意拖延工期时间，再次造成本人额外损失。要求快速加急处理此房屋存在的问题。

靓家居工作人员恶意拖延工程质量问题返工施工时间，存在恶意拖延及威胁逼迫业主接受装修工程存在的质量问题。从2022年1月16日不停的催促下，广工程返工的质量问题解决了一部分，剩余部分拖延至223年5月25日又一次上门沟通好解决方案，说是上报总部，至今6月20日还是没有给到解决方案。

投诉靓家居装修工程质量问题。 靓家居在签双方协商赔偿协议前应返工的工程质量问题没按时完成，还是存在部分未完成的工程质量问题，要求及时处理工程存在的质量问题。靓家居存在恶意拖延工期威胁逼迫业主收房，2022年1月日至今2023年6月2日又拖延了一年半时间，还是无人跟进出面解决装修工程质量问题。

投诉靓家居装饰有限公司。 在2020年十月底缴费八万元费用装修。至今23年6月份仍未能完工交房。多次向靓家居客服投诉电话进行投诉。工作人员承诺48小时内会有门店人员联系我处理房屋工程存在的质量问题的解决方案。多次投诉，联系好上门沟通处理方案及房屋装修工程存在的问题进行登记反馈总部，在三个工作日后能给到解决方案。从3月份一直有意拖延至今又一次投诉，靓家居工作人员态度恶劣，威胁逼迫我接受现实存在的房屋存在的工程质量问题，如果不接受拖都拖死业主，靓家居的处理方法存在严重的违规操作，无视消费者权益，希望关部门能借助调查。 要求：1.及时返工房屋存在的各项工程质量问题。 2.明确约定房屋质量问题的返工施工日期及期限。 3.保证返工质量一定要达标，之前部分返工不达标。 3.恶意拖延工程工期时间造成本人额外损失给于赔偿。 4.选材剩余的差价要求退还。 5.靓家居私自开保修卡放在房屋现场，至今未交房给我，要求重开保修卡，延迟保修卡时限年数。

《黑心商家靓家居》我的房子全毁灭你们手里了，全部拆掉重做，2020年底装修至今3年末交房，选材余款不退，工程质量问题极多，大门没做门槛石，5个门做坏了4个，做斜了2个，门槛石错色，地砖不平，墙砖、厨房大面积空鼓。，洗手间双色砖，阳台积水，角线斜，天花板已收费没铲掉旧灰重铲重做，墙体裂纹多，橱柜做斜拆坏掉重做，柱体斜度严重，整套房子80%都重新返工，至今未交房，靓家居售后无人跟进，恶意拖延时间，逼迫业主收房，无良商家，大家别上当了，肠子都悔青了。 靓家居至今还是恶意拖延工程质量返工问题，又拖延了大半年了，一套八十多平方的房子给靓家居装修了三年多仍然无法完成装修交房，这是有意拖延，逼迫业主收房，返工时又像挤牙膏似的，不全面整改维修，一点点的弄，恶意拖延时间，我现要求作废之前的赔偿协议书，整屋全面返工重做，该退的款退，该付的付，该赔的赔，我一分不会少靓家居的，你们靓家居也别想少付我一厘。你们靓家居真是坑害了我，欺骗了不少消费者。

要求退还剩余费用及返工或者进行赔偿。 在靓家居装修一套房子装修了两年多了还没能交付，一直恶意拖延，态度恶劣，无人对接处理此事，至今存在的装修工程质量问题不返工不赔偿，还有剩余的钱也不退还。无良商家，这样扰乱市场。给装修行业抹黑，太恶心了。

诉求标题:投诉靓家居装修工程质量问题和选材差价退费问题 企业名称:惠州市创靓家居装饰材料有限公司 县区:大亚湾区 街道:西区街道 详细地址:西南大道88号龙光城商业广场L3层325.327.332商铺 诉求内容:事发时间:2020-11-30 11:市民诉求投诉：惠州市创靓家居装饰材料有限公司在2020年11月30号在惠州市大亚湾西区西南大道88号龙光城商业广场L3层325.327.332商铺现场签署了一份装修合同，价格为80000万元整。 装修地址为：惠州市仲恺新区惠环街道光耀城市山谷3栋3004房。 靓家居在2020年11月30号签完告知，装修期为60至90个工作日以内完成所有装修，现工程，房屋出现的装修工程质量问题至今未完工交付，期间工程质量问题频出，中途经双方协商赔偿的，部分无法返工的工程项目，剩余其他的工程再次进行返工，靓家居承诺至今未不给返工，延误至今无法完成交付，恶意拖延时间，态度恶劣，不好沟通，不给返工，不给赔偿，选材剩于的差价也不退还，自行开好交楼保修卡了结此事。现要求靓家居重新返工或赔偿及退还选材差价。 靓家居无视消费者的权益，无视法律。希望有关部门能介入调查，给消费者一个公平公正处理方案。

诉求标题:投诉靓家居装修工程质量问题和选材差价退费问题 企业名称:惠州市创靓家居装饰材料有限公司 县区:大亚湾区 街道:西区街道 详细地址:西南大道88号龙光城商业广场L3层325.327.332商铺 诉求内容:事发时间:2020-11-30 11:市民诉求投诉：惠州市创靓家居装饰材料有限公司在2020年11月30号在惠州市大亚湾西区西南大道88号龙光城商业广场L3层325.327.332商铺现场签署了一份装修合同，价格为80000万元整。 装修地址为：惠州市仲恺新区惠环街道光耀城市山谷3栋3004房。 靓家居在2020年11月30号签完告知，装修期为60至90个工作日以内完成所有装修，现工程，房屋出现的装修工程质量问题至今未完工交付，期间工程质量问题频出，中途经双方协商赔偿的，部分无法返工的工程项目，剩余其他的工程再次进行返工，靓家居承诺至今未不给返工，延误至今无法完成交付，恶意拖延时间，态度恶劣，不好沟通，不给返工，不给赔偿，选材剩于的差价也不退还，自行开好交楼保修卡了结此事。现要求靓家居重新返工或赔偿及退还选材差价。 靓家居无视消费者的权益，无视法律。希望有关部门能介入调查，给消费者一个公平公正处理方案。

投诉：惠州市创靓家居装修材料有限公司“恶意”拖延工程质量问题返工，迟迟不给返工，不退选材差价，不赔偿。多次向客服投诉400*******无效，无人跟进，有意拖延至今导致无法入住。 现要求惠州市创靓家居装修材料有限公司对现有存在的工程质量问题给出合理的解决方案。 要求在3月15号前完成返工，修复，维修等问题。 ​1.阳台储水返工重做 2.选材差价退还 ​3.房门锁更换维修 ​4.阳台房返工 ​5.墙体墙角天花爆裂返工修复 ​6.恶意拖延工期，影响入住导致损失进行赔偿。

2020年11月份在靓家居装饰材料有限公司龙光城分公司签署了一份房屋装修合同，经历了两年多的时间尚未交付，经协商，部分工程质量上出现的39项问题进行赔偿金补偿，现场还有部分问题需要返工重做，靓家居有意拖延时间，逼迫业主收房，自行填写保修卡放置施工现场，想用拖延时间延误业主入住。 我一套房子装修了2年之久，有一个房间还是分两段高低不平，费用却收了整个房间的费用，活只干一半。导致业主至今还未能入住，希望有关部门介入，严查靓家居这种无良商家，让这种商家在市场会对很多消费者权益造成很大的问题。 要求返工，退款，赔偿，道歉！

对靓家居这样的装饰公司真的是很失望，装修前说得多好，钱交后告诉我3个月内就可以完工交房，2020年11月至今房子装修成什么样子，工程质量问题一大堆，真是无法理解，最简单的大门门槛石都省掉了，房屋被项目经理省掉了好多工程未做，多个工程做坏了又不结返工，让返工就一直拖延时间，拖到你妥协，一套房子就这样子毁在靓家居装修公司。这种公司真是无良商家，偷工减料，没有专业工程师傅，感觉都是乱找的的师傅，满屋子的地砖30%空，地角线全房打掉重新返工的，厨房墙砖全部打掉重做，洗手间墙砖和地砖打掉3次打掉重做，这是因为：墙砖空心，地砖忘放水泥，直接把砖贴上去，脚踩翘起来又返工，又出现双色砖，又全部打掉重新改色重新返工。问题存在的太多了，真的是无法理解，什么梁斜，门斜，锁坏，墙斜，墙裂，砖翘，积水，空心砖，漏水返工，没做阳角边，厨柜做坏，开关面板错色，洗手间四件套没配，厨房三件套也没写入合同不认账等，门槛石错色成黑红双色，阳台开槽不复原等等……在未验收先开好验收保修卡，反正问题多得可怕。

投诉靓家居装修工程质量问题，至今装修存在的工程质量问题不整改，拖延至今一年10个多月，靓家居工作人员一直要求问题，在不影响正常使用的就让我接受。 我之前已经接受了多项工程存在的质量问题经双方协商一致，同意赔偿了事，例如：4个门槛石用了黑色和红色，被逼无奈接受。

投诉靓家居从2020年装修至今2022年未能收房，靓家居装修工程质量问题频繁出现，全屋部分商品门出现问题不给维修更换，阳台地砖也储水要求返工重做至今7个月都不给返工，拖延工程至今让我未能入住，装修工程按平方面积收费，存在多收不明费用，阳台房9平方左右，地面填土填高，一平方收300元，最后工程只施工填土一半面积而已，收费确收了9个多平方的钱，至今还是不给退钱。 还有之前装修过程合同有商品配套价格，后续工作人员告知差价可以退返也没有退还，四个房间门只做了3个，有一个说在阳台没有柱体做不了门退掉没做，至今少做一个门的钱也不退还。 靓家居装修公司真的不行，我在2020年签合同告知过年前装修好，后面又说年前把水电做好先，最后收钱后什么都没干。2021年才开始动工，工程问题太多，合同内条款模糊，该有的也没做，满屋问题太多。 全屋问题太多了举几个例子如下： 1.大门门槛石都省了没做，后期要求补做，效果也不好。 2.厨房站墙体空心砖，全部打掉重做，吊顶斜了也是重做，厨柜做坏了了也是重新更换重做，效果也是很糟糕，厨房门安装斜了很多也是不给返工，阴阳角条也是全部省掉没做，不给返工，厨门柱子批灰爆裂重新返工。 3.大厅地砖导致楼下漏水，地砖部分重铺导致不平，也是不给返工。 4.洗手间墙砖空心打掉重贴，地砖施工导致的问题，全部打掉重铺，门也安装斜了，不给返工，阴阳角条也省了没做此项。 5.4个房间所有地角线全空心，打掉重贴，墙面爆裂重新返工，地砖部分空心未返工。 6.房间门门槛石颜色黑色的，施工经理买错成红色的也照贴上去，真是无语。 还有几十个工程问题无法在这列明，靓家居装修真是无法用语言来形容他们的装修有多差。 我真是无法表达我的房屋装修问题，毁在靓家居手里，至今还不给返工，退还差价款。希望有关部门介入。

一.靓家居至今未解决房子最后存在的工程质量问题。 房子存在工程质量问题，经双方协调，同意整改，靓家居一直拖延至今，靓家居要求业主先签验收协议，后期整改不管好坏都不质保，不作任何售后。 例如：阳台砖不平储水问题存在，靓家居说300*300砖都存在这储水问题，我要求换600*600砖，他们说公司不提供此砖，给出自行解决问题，赔偿800元作为阳台重新打拆，买砖，施工，所有费用包含在此，靓家居不作任何质保，我不同意，这样子我另外找人施工，这费用肯定不够，要求重新返工，拖延时间太久，导致我房屋无法正常入住，要求赔偿。 二.另外：之前主材选购剩余的金额费用承诺好退还的，至今也未退还业主。

靓家居工作人员，在各方面推拖工程质量问题上拖延时间，强制性要求业主收房，房子各方面的问题不能有效果的进行协调处理，早日完工交房。 从2021年至今，多次要求返工，至今工程质量问题频出，反应给靓家居装修公司，一直不承认工程质量问题的存在，多次反应无果，投诉无果。 提出多处工程问题，他们只返工较大的工程问题，其余不给处理，硬性要求业主收房，自主提前半年多开好保修卡，放在房屋，通知业主了结合同。 这种不负责任的公司让消费者权益受损，有关部门应以例严惩不良商家，不能让此类商家对社会造成更大的伤害，应以保障消费者。

多次要求对阳台返工，提醒阳台铺砖多处不平，还有储水问题，靓家居至今不于理会，不于返工，态度不和谐。装修了一年多的房子至今还未完工，未能验收，有意拖延， 逼迫业主验收房，推卸装修存在的问题。自行提前开好保修卡放在房间，草草了事，不顾业主要求返工，恶意拖延工程，让业主无法收验房屋。

至今没人联系返工问题，靓家居工司从装修出问题到现在没有联系沟通处理方法来解决问题。

靓家居从2020年年底交装修钱开始施工至今2022年6月份，房屋还是存在工程质量问题，经多次协商沟通无果，至今未按要求返工，靓家居管理人员及施工项目经理多次协商沟通返工，靓家居管理人员及施工项目经理无心处理解决存在的问题。并提前开好保修卡，通知业主自行验收房屋。在保修卡的保修日期提早了半年，业主在验收过程中发现房屋存在了39项内赔偿之外的工程质量问题，要求重新返工。靓家居管理人员有心推拖至今，至今未解决房屋存在的工程问题。 我交了八万的装修工程款，经过多次的协商沟通，最后，靓家居提出以2.5万元，赔偿协议书39条内存在的问题作为赔偿金，最终装修为55000元。其余问题由靓家居后续返工，正常质保。 靓家居管理人员提出此套房子只花费四万装修费用而已？装修此房导致靓家居和项目经理没有利润可图，反而导致亏本不愿再返工现有存在的工程质量问题。 本人现在要求靓家居承担目前房屋存在的工程质量问题，快速解决现有的存在问题，给我一个满意的回复。

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经多次沟通方案，我在靓家居装修公司付了76000元的l装修款（总共80000元，余4000元尾款未付） 最终给出2.5万元赔偿款作为全屋存在的问题不再返工的补偿。 我同意了，但是靓家居将合同里该有的配套产品也全部免除掉，不履行合同里正常该有的条款。 我对靓家居非常失望，最终要求一次过签协议书马上转款，我另找其他公司返工重做，靓家居一直拖着不同意。 靓家居将工程做到半途而废，工程质量问题太多，一直拖着不给返工，逼迫我收赔偿款结束一切工程，我多次沟通让靓家居项目经理把存在的小问题处理好了，剩余的再沟通赔偿事宜，靓家居一直不同意，一直拖着不给返工，就是拿钱了结他们装修存在的所有工程质量问题一次性结束合同，赔钱不保修，把我房子装修搞成烂尾工程，对我们消费者一点保障都没有。惠州市创靓家居装修公司在这行业不知道要给多少业主造成多少伤害。希望有关部门对其加强管理。

靓家居现在以各种借口推拖，应该承担的各项责任。 试图诱导业主签下不平等的协议书。

公司管理人员乱七八糟的，内部问题频出。 在现场协调好的各项工程问题，分类清晰，因靓家居管理问题，导致多次协商未果，现在协议中少了几项。 1、合同正常有效（未实施项目正常完成） 2、协商硬装质保延期至5年 3、赔偿只是减免分部工程问题。 4、不可以培尝方案终极装修合同

在周三12号那天，靓家居公司派了另外一位叫陈建平代表，来沟通处理工程所存在的问题，在双方沟通同意的情况下，公司又再一次反悔。沟通中承诺好在工程问题中把主要问题解决好了年前交房给我，又现反悔，已经是第三次反悔了。 一、经协商的处理的问题如下： （承诺在年前加急返工交房） 1、把厨房墙柱倾斜度修好。 2、大门门槛石补做回去，（之前没有做门槛石）。 3、阳台房墙面裂缝和空鼓修复好。 4、全屋墙面和地角线批灰不平.油漆色差修复好。 5、洗手间门斜面边缝大修复好。6 6、两阳台双色外墙砖修复好。 7、赠送全屋砖缝美缝。 8、赠送全屋开荒式保洁。 9、全屋质保延续至（5年质保） 10、合同的各项未实施到位项目（会按合同正常实施） 11、另外赔偿17000元（用返现金给我解决以下存在的各类问题作为赔偿。） 以下问题存在的明细： 二、现场对接存在的问题（赔偿后无需整改） 工程质量问题如下： 1、厨房门安装斜了要求重做 2、厨房门顶砖空心要求换掉 3、厨房天花没封口不平要求重做 4、橱柜板材问题要求重做 5、地角线空心要求重做 6、地砖空心要求重做 7、房门框因返工裂缝要求更换 8、飘窗大理石要求做平飘窗 9、洗手间墙砖爆边空心要求重做 10、洗手间门安装斜了 11、阳台房门槛石错色要求更换 12、插排座面版颜色不对要求更换 13、阳台房回填面积多收费用要求退回 14、大厅砖因漏水楼下返工砖没贴好要求重做 15、地角线因节省砖块多处拼接砖 16、房门有磕碰痕迹要求修复 这以上是在沟通以上16项以赔偿现金为由，不再返工。以17000元现金作为赔偿。 如果是协商不成也要按照合同上该返工的返工，把房子装修全部修复好交房给我，结束这场装修事故，对靓家居真的很失望…… 现在已经是第三次反悔，导致之前三次沟通未果，这已经体现了惠州市创靓家居装饰公司有多么不讲诚信了，多次返工，拖延工期，沟通协商确定后多次反悔，已经给我造成很大生活和经济损失、影响很大。 希望有关部门可以介入，对靓家居装饰公司起到监督，以后能给广大消费者应有权益。不再造成更多的悲剧。

经查看合同标配明细，没有实现的项目 1、大门门槛石（没做此项目） 2、全屋阳角45度角条（没做此项目） 3、配电总箱（没安装） 4、填缝剂品牌不对（需东方雨虹） 5、插座防水面盖（没有） 6、USB插座 7、排气扇（回型款没配） 8、四大承诺差、慢丶拖必赔 9、橱柜见光板合同包含1平方（重复收费） 10、地漏品牌（贝澳回型切割） 11、洗手间挂件（4件套） 12、室内总水阀 13、电话、电视、网线专插 14、阳台开槽修复

经昨日到现场沟通工程质量问题上，靓家居派来了陈建平来沟通还是有诚意解决问题的态度，可因副店长余洋多次阻挠，不愿协调解决。 在余洋不愿返工，让我自己找其他公司来返工报价给靓家居，在其他装修公司报价25000元时，余洋态度恶劣，不再协调，将自己公司返工处理，我也同意了。 陈建平在协调当中给出可以代表靓家居装修公司来谈协调处理。给我承诺房屋存在的工程问题返工修复，把房屋存在的较大问题解决整改： 如厨房门安排斜了、墙柱不平空鼓，房门裂缝、洗手间门存在问题处理、外墙砖复原、墙体空鼓、大厅地砖重做，其他问题让我将就验收房子。 给我承诺在签订合同前公司人员诱导欺骗我赠送厨房三件套的3000元可以通过变现退还给我。另外赔我10000元包括尾款4000元不需支付作为赔偿。一共13000元退还给我，又承诺阳台房地面回填面积不实，导致多收费用将退还给我。 后续提供赠送全屋砖缝美缝及全屋开荒保洁。 我也同意了，今日又再一次反悔不按昨日协调方案处理。又一次返悔，态度转变多样，无诚意解决问题。

靓家居员工在工程质量问题上给出来解决态度。

靓家居门店副店长余洋态度恶劣，无诚意解决问题。他和施工经理有意拖延工期。

经过今天到现场沟通工程质量存在的问题解决方案，惠州创靓家居龙光店副店长到场协商，态度恶劣，没有一点服务意识，没有一点诚意来解决工程存在的问题，时常甩锅不干，让我爱咋滴咋滴，爱告谁告谁，一切工程质量问题不再处理，没有一点承认工程存在的质量问题属性归靓家居所造成的后果，导致我房子装修一年多，无法正常收房，给我造成的损失很大，没有一点诚信的沟通解决存在的工程问题。我要求靓家居给出一个快速解决工程所有存在的方案。给出准确的反工时间段，现在靓家居有意拖着时间，逼迫我收房。有反常规操作，我希望有关部门可以对此种公司中进行管控，不能让靓家居再继续这样欺骗消费者。

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投诉：惠州市创靓家居装饰材料有限公司龙光城分公司 现在存在的房屋装修的质量问题不予返工整改解决，给出了各项霸王条款，不合理的解决方案，强制要求业主验收。 我们消费者投诉惠州市创靓家居装饰有限公司，以各种不合理的施工借口推脱责任，不负责任的行为表示不满。 现在公司给出的赠送厨房三件套，是之前在我到公司门店签订合同之前承诺好赠送我三件套的，后期工作人员没有写入合同，又骗我在橱柜完工了会一起安装赠送，后面公司反恐否认这一事实，门店店长离职人员变动，成了口头承诺，这一系列的诱导消费者签订合同的手段。 在工程施工存在的质量问题上，公司又提出用补赠送三件套作为补偿，和工程尾款的减免。来作工程存在的质量问题不予返工整改及维修等。 这种公司对客户的反馈，没有起到任何解决问题的态度，让消费者心寒。惠州市创靓家居装饰材料有限公司让消费者失去了信心。 至今房屋的各项施工存在的质量问题，要求返工，协商无果，希望有关部门能为消费者的投诉给予反馈。 让装修公司给出合理的方案来解决工程质量的问题。

我在2020年在惠州市龙光城分店签订装修合同。工作人员现场答应3个月可以完工，年前能做好交房，后期又拖延至2021年3月9号才开始进场施工水电，后期房屋质量问题频出，导致工期严重延误，至今已有一年多时间，靓家居工作人员沟通返工问题，靓家居公司人员到场提出尾款不收了，问题也不处理，至今无法完工交房。 工程施工质量问题如下： 1.房屋房间地砖，地脚线，多处空鼓，要求再次返工重贴，批灰、油漆重做。（因施工偷工减料造成70%的地脚线空鼓，施工人员现场撬开地脚线，整块地脚线只有一半水泥浆沙。已返工一次，还是有20%地脚线空鼓，个别地砖空鼓还没返工） 2.门槛石颜色错误，我选订的黑色，6个门槛石，有一个门槛石安装成红色的，靓家居工作人员给的解决方式就是不收此项费用，也不予返工。 3.开关面板颜色错误，公司也是不给换货。 4.厨房墙砖空鼓，推拉门安装倾斜严重偏差，要求重新安装。 5.厨房门边柱没打水平仪，门框没安好，造成批灰高低不平，多层重复批灰导制裂缝空鼓，要求重新返工。 6.洗手间墙砖空鼓，门框安装严重偏差，要求重新安装。 7.橱柜板材返工严重损坏开裂，孔位开错，不愿更换板材，天花高低不平，要求更换板材及调理天花。 8.大厅地砖施工渗水，导致楼下住户投诉，重新返工地砖重铺，前后施工不一，导致的地砖不平。 9.阳台外墙砖排管线损坏，要求复原外墙砖。 10.房间墙面多处裂痕空鼓，要求返工。 11.靓家居最后给出的解决方案就是4000元尾款不收，补送厨房三件套，存在的施工质量问题，一律不给整改。我不同意。（直属诱导欺骗消费者） 我在此投诉，希望有关部门可以介入，维护我们消费者权益。