黑猫消费者服务平台
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12-30 14:41:03
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 14:23:04
本人2021年12月27日在拼多多平台redearth红地球旗舰店下单购买了5支棕色三角眉笔，下单链接标题以及主图都是三角眉笔。但是在12月29日收到的实物是椭圆形的眉笔，与下单产品不符。 本人30号中午联系店铺客服申请换正确下单的货物，店铺拒绝换货，解释是下单链接错误了，现在链接以及更改。本人不接受这个解释，因为链接错了是店铺运营的问题，没有确认好链接就发布了，让消费者可以下单。且店铺在发货的时候也没有主动联系本人解释，直接发出了椭圆形的眉笔。 本人诉求是不退货，要求店铺承担寄回运费换出正确的货物。
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