闲鱼客服专员只看快递开出的虚假红章证明，没有核实证明的真实性直接判定打款给卖家
机灵喵
发布于 2021年12月24日 14:40
- 17356683455
- 闲鱼官方客服
- 售后服务欠缺,不公正处理
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 1650元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 14:41:35
已分配商家 闲鱼官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 14:41:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 14:40:31
卖家承诺不售假，如果是假的就送给我。但是我收到的鞋子确实是假货 并且我收到的鞋子与卖家在我付款前拍的照片上鞋子的编码不一样。卖家以我调包为由拒绝退款退货 于是我申请了闲鱼客服介入 在我提供真假对比图后闲鱼客服给我申请了强制退货退款，于是我录了完整的寄出视频后寄出快递，但卖家收到货后再次以我调包为由拒收商品，并且提供了一张由申通快递广州九龙分公司出具的所谓“红章证明”。拒收后闲鱼人工客服6号主动介入，在上传了相关凭证（开箱视频和退货寄出视频）后，客服迟迟不处理，在我催促加急了一个多星期后仍然没有审核解决完毕，直到12月16日我突然收到维权完毕的信息，打款给卖家，并且快递要自己召回，如果出了问题我自己联系快递公司索赔。在此之前我曾多次要求闲鱼客服专员联系我，但都无济于事。闲鱼专员这样随意处理，没有核实证明的真实性，随意判定导致我财产损失，精神损失，根据法律规定，我有权利要求淘宝对我进行赔偿。
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