问题描述: 拼多多平台客户违法操作，有毁灭证据之嫌
洞察喵
发布于 2021年12月22日 19:37
- 17356653669
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拼多多客户违法操作
- 严格按法律要求处理,一赔十，停止销售不合
- 3400元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-22 23:03:55
拼多多客服在2021年12月14时48分打电话(号码954****)要求买家退货，买家坚持不同意，双方沟通未果的情况下，拼多多客服在后台私自操作以"同意售后寄回检测退申请已通过”的莫须有理由强迫买家退货，企图销毁其平台销售不合格品的证据，情形十分恶劣。请拼多多平台重视提高客服人员的法律意识，对违法客肥进行依法处理。并向买家道歉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 19:41:28
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 19:41:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 19:37:45
在拼多多优选五金工具专营店购买锂电电锤，订单号211***-378************。电池与电钻结构不配匹，属明显设计问题，电池装后，电池后面已顶到電鑽把手处，电池卡扣没到位，电池卡不住，收到货试装后，即反馈给卖家，按卖家要求录视频发反馈给卖家，卖家坚持产品没问题，买家要卖家自已在店用未出售产品装一台确认一下。卖家却要买家寄回实物去让他们确认问题。交涉后卖家同意退货退款。但本人认为公然违法出售不合格品，已客观上损害买家权益。买家要求卖家依拼多多平台规定出售不合格假一赔十。拼多多客服却要求买家只能退回商品处理，认为商品不合格最多只能退回，有毁灭证据的嫌疑。
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