美团充电宝归还时插反+要我赔偿99元
洞察喵
发布于 2021年12月12日 02:32
- 17356461971
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,服务不到位,强行买卖
- 退款,改善服务,解释
- 99元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-09 20:20:00
洞察喵
确认完成
06-09 20:20:00
洞察喵
补充投诉
12-12 11:14:35
美团不接受我提出的解决方案，强调只能支付99元，再返还50元。告知我不管我接受是否到时会从卡里自动扣费。我无法接受。
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您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 09:48:36
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 09:48:36
洞察喵
补充投诉
12-12 02:46:59
附上全新的美团充电宝截图，全新的不到30，可想而知商家批量生产的成本价。我只能接受我提出的两种方案之一。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 02:32:05
昨晚六点多借了个充电宝，使用不到一个小时归还，由于晚上灯光太暗加上没有归还指示。归还时插反了，联系美团客服说工作人员拿不出来，要我承担99元赔偿，协商后说我先支付99元，可以返还其中的50元。我不接受这个方案，先不说50元后期会不会返还，这属于强迫我买下这个充电宝。 1归还插入时并未提示正反方向 2机器设计有问题，即使反向插入也自动吸入充电宝导致无法取出。 3客服告知我说只能买下充电宝，我认为有强行买卖行为。美团充电宝提供的是充电服务，我已经归还充电宝，但却要我买下充电宝作为解决方案。我这边提供了两个解决方案，1.由于双方都有责任，我从电商平台看到全新的美团充电宝29元，二手的15元左右，我可以折中赔偿20元。2.我在电商平台上购买相同规格的二手的充电宝寄过去。
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