从10月24日让我等7到15天给我满意的解决方方案，直到11月7日我主动联系雍禾院方面对面处理，退款诉求尚未达成。直到今日，雍禾院方一直在拖延退款。处理无效治疗的售后问题十分被动！

至今为止雍禾方没有联系过我处理问题，态度冷漠，处理售后问题十分被动。现在不仅被告知无效，而且说还要继续观察，也有可能再过两个月会掉的更空！注射治疗的视频是最后一次打中胚时录的，图片是11月7号去雍禾医院现场拍的，没有效果一眼看得出来。院方既然可以信誓旦旦的向我推荐治疗方案和跟我承诺治疗效果，而现在的治疗效果与他们承诺的相违背！没有任何的效果！就必须敢作敢当，为自己的言行承担一切法律责任！希望雍禾院方积极主动处理售后问题！

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录音为我前后两次购买生发疗程院方两次给我的效果承诺，2021年11月7号去院方第二次调解此事，张副院长表示他的员工给我的任何承诺都不关她的事，录音里有张副院长自己的声音，她也否认掉了，我很心寒，对他们无比信任才两次交钱33178治疗，结果没有效果却否认一切的承诺，希望还我一个公道。

本人于2020年10月26日开始到广州雍禾植发，接待我的周顾问说我的情况不适合植发，通过养护可以达到头皮环境健康和裸露头皮情况覆盖率达到百分之50的效果。再去种植可以缩小种植范围和毛囊数量。于是我购买了周顾问推荐的20次养护，费用10260，治疗半年时间没有任何效果和头发生长迹象，达不到预期承诺的效果，我表示要植发，周顾问，张副院长和一名主任一起找我，并表示我后枕部毛囊间距不够，不能植发，需要继续做养护和中胚层治疗，刺激顶部头发生长，还跟我介绍中胚层可以重组干细胞，让原本双胚或多胚的毛囊由于掉发变单胚的毛囊重新恢复为原有的双胚或多胚毛囊，并向我承诺达到头顶两边完全覆盖，仅剩发缝宽的效果。基于他们承诺的效果诱导。我又一次接受他们的推荐，花费22918购买七次中胚层治疗和六次养护治疗。两次养护共花费33178。治疗将近结束，依旧没有任何他们承诺的效果，甚至在治疗的过程中头发由于药物作用掉了一部分，后枕部也在掉发。问他们我掉发的原因是什么？他们让我自己去立三甲医院查。并说我现在可以植发了，前后说法不一。院方承认没有效果，我有全部录音。 2021年10月24号到雍禾医院解决，他们承认复脱，效果确实不好。没有达到承诺的效果，并让我等7到15个工作日后给我满意的解决方案，2021年11月7日再次去解决，基于整整一年的治疗没有任何效果，我要求院方全额退款，而他们给我的解决方案是赠送我三次中胚层治疗，或者退款也只能退其中3次中胚层的钱，张副院长表示他们院方付出了人工成本和药物成本，拒绝我的退款申请，态度十分强硬，并让我找司法途径解决。作为一个脱发患者，我抱着希望积极配合治疗长达一年，院方两次承诺的效果都没有兑现，夸大治疗效果诱导我购买两次治疗套餐共计33178元。我方有两次院方承诺效果的所有录音。希望院方不要逃避责任，积极配合退款。