退款问题，诱导消费，客户处理不当，涉骗，服务质量差，客服打不通
正义喵
发布于 2021年08月17日 18:28
- 17354494646
- 乐考网
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,费用问题
- 退款,解除合约
- 4000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-24 14:02:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
当前等待人数较多，感谢您的理解
正义喵
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10-25 13:23:28
至今无人回复，每次补充内容只会说耐心等待
实在抱歉给您添麻烦了
正义喵
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09-25 16:21:37
无人联系，大家千万不要购买乐考网，真真切切的大骗子
售后正在跟进中，感谢您的理解
正义喵
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09-18 13:47:44
乐考网大骗子 无人回复 天天说积极处理 实际一直不处理
售后正在努力为您解决中
正义喵
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09-15 15:55:43
时间这么久了，一直无人联系无人处理。乐考网就是骗人的，大家千万不要相信他们的任何话。
售后正在跟进中，感谢您的理解
正义喵
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09-13 10:15:57
同一个骗子老师，同一个骗人套路。并且后期态度还不好，随便在网上找找就能看到。
售后正在努力解决中呢
正义喵
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09-07 11:46:11
一直没有人联系，乐考网虚假宣传，天天投诉只会说反馈。大家千万不要相信乐考网，就是个大骗子。营销讨论就是销售人员说的天花乱坠，考不过售后不处理，一点点的磨客户耐心，过一阵又不退，只会回复你不可能退款，后期一直不管。大家千万不要相信乐考网的售后，还强迫你去签订协议，合同都没签过，为什么要签退款协议，大家千万不要二次被骗了。签订了就是相当于写了卖身契。
实在抱歉给您添麻烦了，感谢您的理解
正义喵
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09-06 14:27:07
至今无人联系，乐考网天天只会虚假回复，夸大其词宣传。
实在抱歉给您添麻烦了，售后正在努力为您解决中
正义喵
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09-02 18:32:06
乐考网卖题的时候口口声声说3套题记住了稳过，考不过全额退款（以下截图为证），考试不过进行维权时售后表示自己合同上有规定未满足学时要求，每天反反复复投诉终于同意退还75%，请广大考生擦亮眼睛，乐考网虚假宣传。当时承诺的全额退款现在不予受理全额受理，强烈要求乐考网退回剩余25%金额。
售后正在跟进中，感谢您的理解
正义喵
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08-31 09:33:56
霸王条款，大家千万不要购买乐考网，就是个骗子，天天表示会回复，根本没人鸟你
实在抱歉，感谢您的理解
正义喵
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08-30 09:53:17
根本不给申请退费，都已经退步希望退回3000元，根本不给申请，不做处理，在此平台投诉一直官方话术回复根本不予处理。
售后正在跟进中，感谢您的理解
正义喵
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08-30 09:32:24
乐考网投诉至今无人处理，根本无视消费者知情权，无视国家法律法规。根本就不回复。
实在抱歉给您添麻烦了，售后正在努力解决中
正义喵
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08-27 10:47:17
乐考网强制客户消费，并且还要捆绑消费，严重化违反了消费者权益保护法，乐考网根本就是用时间消磨消费者的耐心和信心，态度敷衍不解决问题，微信不回复，电话打不通。
售后正在跟进中，感谢您的理解
正义喵
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08-25 12:25:37
乐考网明目张胆欺骗消费者，无视国家法律法规，考试前承诺不过包退但是考试不过后维权困难，沟通截图如下：营销人员表示自己是按照公司服务说的，不过会全额退款。自称售后的人进行捆绑营销，不退款一定要让购买其他课程，已经多次强调没有考试需求，仍要强制消费，没有尽到消费者知情权，一直表示是客户自己没有看到合同，本人在此声明，未有任何人提示过合同内容也为签署过名字，强制说客户看过协议是客户自己没有看到，这就是乐考网的处理方式吗？营销人员随意营销，说的话不当话，真正维权的时候就说公司各种规定强制捆绑消费！！！
售后正在努力解决，感谢您的理解
正义喵
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08-24 08:22:58
自称乐考网的老师表示签署的合同是我自己没有注意，问在哪里签过字表示登陆app就相当于同意合同，强制霸王条款，未尽到消费者知情权。另外表示学时没有学够无法退款，未见任何说明需要学够学时，也没有任何人通知，也未有人有任何提醒，仍强制要求不退款。发微信不回复，客服电话打不通，只会说尽快处理，消费者维权难，乐考网无视国家法律法规，明目张胆欺骗消费者
售后正在努力解决中，给您添麻烦了
正义喵
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08-23 14:02:20
未接到任何电话回复，距离反馈已经超过3个工作日，一直搪塞客户，不退钱也不受理。
实在抱歉，售后正在努力解决
正义喵
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08-20 07:07:41
虚假回复，一直表示有售后人员联系，至今未接到任何回复电话。诱导消费，侵犯消费者知情权，客服电话打不通，只会说转售后处理，实际无人问津。
售后正在跟进中，请您耐心等待
正义喵
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08-18 12:34:20
未接到有人联系处理，钱款也没有退到账。商家虚假回复
给您添麻烦了，售后正在努力为您解决中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 20:07:03
已分配商家 乐考网
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 20:07:03
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 18:28:42
2021年5月22日通过北京点趣教育科技有限公司—乐考网工作人员范老师微信付款4000元用于购买银行从业法律法规与综合能力试题，期间多次电话沟通（截图如下），押题准确，不过享受全额退款服务，7月14日考试成绩不合格，7-8月微信多次联系工作人员要求退费，都表示已经反馈售后处理，11日接到一位自称乐考网售后服务电话，表示无法退款，未达到学时要求，不同意处理方案表示会反馈售后，一直无人联系，期间多次表示已经反馈领导出差等原因，一直不联系，16日一位老师加微信好友，表示不会退费，有合约，已经沟通中多次表示未见任何合约与签字授权，购买期间也无人通知需要有学时要求，一直都是告知5套题看完保过，不过退款。该机构存在过度夸大营销，侵犯消费者知情权，诱导消费者购买其相关产品，客服处理不当，涉骗，服务质量差，客服电话打不通。
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