泡泡玛特不主动联系我跟进，让我微博私信他們，行，我按你说做了，可沒人理我啊⋯⋯

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补充当时购买的订单截图与有问题坏了的娃娃图

POPMART 泡泡玛特 瑕疵商品退换 5月21日收到Minico度假宝宝损坏，要求换货，泡泡工作人员表示沒有度假宝宝，恊商后 决定换同系列的公主小妺，于是由泡泡玛特方安排德邦物流上门取件（物流单号：DPK260*********）收走了度假宝宝。当我退回后一星期还沒有收到泡泡玛特重寄的公主小妺，于是再联系客服，一开始时说沒有这换货记录(沒有换货记录，泡泡如何安排上门收件，快递是泡泡约的，不是我约的）然后客服又话收到，但收到的不是度假宝宝，是木偶＋电视机，并已退换了给一个喵星太空人，寄去了山东（我在杭州，什么山东）原全乱套了！我提供快递单号证明了杭州，但泡泡还是说山东，还说我的购买记录已换过货，不能换，我看傻了！如果用过不能换？那么你当时为什么说登记换货，并安排快递收走我的娃。收走后说不能换？你认真的吗？然后泡泡又话要等核实，等了几次，每次几小时，就是在消磨客人的精神，时间，一直拖⋯⋯ 各种推卸责任，说我泄露了自己个人信息导致记录错，（我看是你们登记入资料时 搞错客人信息吧。）从沒有换货记录到有换货记录，到记录换货內容不一致，收换货地址电话不一致，等等⋯⋯都是泡泡玛特公司內部混乱，系統或人为出错，现时一直拖，不认错，不跟进，不重发。作为一个销費者 只想要回应有的东西，泡泡公司售后有问题听多了，沒想到我就遇上了。现只有一个要求，请按当时承诺换Minico公主小妺，并三天內寄出给我。