联动云车辆未经客户同意私自扣费、乱收费、霸王条款。
发布于 2020年12月08日 21:07
- 17351563947
- 联动云租车
- 申请退款/提现不到账,不予退款,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 252元
- 已回复
补充投诉
12-22 15:55:09
联动云工作人员目前联系不上，消息不回，非常不积极，承诺客户的事情像是空头支票，毫无动静！望黑猫能帮我跟进此事，公平处理。
补充投诉
12-20 10:48:07
工作人员联系我沟通后，说是5个工作日后会原路退回订单全款242.1元，但到现在仍然没有到账！
尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已收到，工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚，请保持电话畅通，有结果会第一时间联系您。您也可通过在线客服(8:00~23:30)咨询反馈，感谢您对联动云的关心与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 22:14:51
已分配商家 联动云租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 22:14:51
发起投诉
12-08 21:07:17
本人于12.4号早上十点左右租了一辆荣威550，从停车点开至家楼下装行李准备奔赴高铁站，装好行李后车辆显示遥控电量低导致无法启动，折腾了五分钟仍然无果，随后致电联动云人工客服报备并因赶行程未留在原地等候工作人员。因本次用车非本人原因导致，且造成我错过高铁行程，现要求退回本次用车所有费用。后面工作人员也确认是有问题，承诺可以进行费用申诉。过了几个小时联动云突然增加了200元的车辆救援费，车辆问题并非我本人导致，联动云乱收费让我愤怒不已。后面有联系客服，说是可以申诉还给我加急处理。只至今天晚上八点多给我来了一通电话说不予退款，且态度非常恶劣，望黑猫能帮我处理此事。
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