三天前让我把手机寄回去检查，然后就一个回复都没有了？你们售后能不能好好处理这件事啊！！！！！！！！我真的快被你们这些人气死了，前前后后拖了一个多星期现在找谁都找不到！！！你们客服难道就真的只会复制粘贴一句话来敷衍恶心人！

我不得不承认，你们京东客服，真的没一个有半点的职业素养！！！

您好，很抱歉给您添麻烦了，目前专员已介入核实，请耐心等待核实处理哦！

一天时间过去没半点消息 看来把手机退回就是你们京东的处理方案了，厉害！

又是客服电话来了，要了几张手机的照片发邮箱给验证，又没了声音，继续拖着……厉害了，京东售后

今天把手机给我寄回来了，这就是你们京东客服给的满意回复？？？真的厉害！！！继续追问客服继续给我说等售后回复，就问你们要拖多久？？？让我不要着急？试问现在这个时代谁能真的离开手机一个星期在深圳这种城市工作生活？！真的被你们京东恶心坏了！

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

手机型号：一加七 前天下午手机插着电源挂着游戏睡了个午觉，醒来一看手机屏幕黑了，开启音量还能听到游戏声音，百度上各种查问捣鼓了一阵子，当晚就申请了京东售后。 结果京东售后维修人员给的回复是手机屏幕内裂！？拒绝保修？！！ 重点是我的手机完全没有摔过或者入液的情况，在申请售后之前也有拍照，手机完全没有任何磨损损坏的痕迹！ 这边要求维修人员拍照后也发现了手机出现了在寄过去之前没有出现过的外表磨痕！ 然而维修人员一口咬定寄过去时就是这个样子，坚持说是人为损坏拒绝质保，不信可以寄回来自己检查？？？ 问到手机外观无任何磨损的情况下怎么可能出现这种情况，维修人员却支支吾吾左右而言他！ 下面有图为证！ 可以看到我自己拍的手机故障图右上角在灯光下是没有磨痕的，而售后给过来的图片即便不在灯光下也能看到明显的痕迹！！！而且给到的图片中，裂痕明显超过的手机屏幕到了手机边线上！！ 前前后后找了京东客服、一加官方客服，结果全部都在打太极，没一个肯认真反馈这种情况，希望黑猫能帮助到我们这种消费者讨回公道！ 自己的产品出了问题就该为自己的失误买单！而不是将责任退的一干二净赚这些黑心钱！