拼多多自动退款
集体投诉量1
集体处理率0.00%
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- 自动退款,不理商家,拼多多人客服态度极差
- 作出处罚,改善服务,解释
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发货后买家申请退款,工单要商家14小时内同意退款,我们已经通知快递拦截,但快递不一定能拦截到,为什么一定要在14小时内同意退款,不能直接让客户拒收退款就可以呢?(本身拼多多有拒收退款这个操作)。如果14小时退款了,快递又拦截不到,产品被签收,这种损失我们找谁赔偿。之前一个店铺已经出现过,只能让买家寄回。我们自己承担运费。这个还好是买家愿意寄回。但要是遇到不能寄回呢。联系多多鸡商家人工客服咨询,态度极其恶劣,都是随意回复,爱理不理。打电话给商家客服也是无法解决。是否卖家就这么卑微,在这个平台真的投诉无门。只能求助黑猫。辛苦给我们主持正义!
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